ARTICLE 1 – INTRODUCTION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet Collectif Renart, édité par le Collectif Renart. Toute commande effectuée sur ce site implique l’adhésion pleine et entière de l’acheteur aux conditions définies ci-après.

ARTICLE 2 – PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site internet Collectif Renart au jour de la consultation par l’acheteur. Le Collectif Renart s’efforce de présenter des informations précises sur chaque produit, notamment sur leur description, leur prix et leur disponibilité.

ARTICLE 3 – COMMANDES

Les commandes peuvent être passées directement sur notre site internet. Une fois la commande validée, un récapitulatif est envoyé à l’acheteur par email. La vente ne sera considérée comme définitive qu’après réception du paiement et confirmation de la commande.

ARTICLE 4 – PRIX ET PAIEMENT

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande.
Le paiement peut être effectué par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen proposé sur le site. Le montant total de la commande sera débité au moment de la validation de celle-ci.

ARTICLE 5 – LIVRAISON

Les produits commandés doivent être retirés directement à notre point de retrait situé au : 58 rue du Faubourg des Postes, 59000 Lille
Une fois votre commande prête, vous serez informé par email que votre produit est disponible pour le retrait.

Important :
Le retrait des produits se fait uniquement pendant nos heures d’ouverture. Merci de vérifier les horaires avant de venir récupérer votre commande.

ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Vous disposez d’un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Pour pouvoir retourner un produit, celui-ci doit être inutilisé, dans son état d’origine, dans son emballage d’origine.
Certaines catégories de produits sont exclues du droit de retour, notamment :

• Produits périssables (aliments, fleurs, etc.)
• Produits de soins personnels et hygiéniques
• Cartes cadeaux
• Logiciels téléchargés
• Produits ouverts comme CD, DVD, VHS, jeux vidéo, vinyles, etc.

Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à collectif.renart.vincent@gmail.com et nous fournir un justificatif d’achat. Vous devrez renvoyer l’article à l’adresse suivante : 58 RUE DU FAUBOURG DES POSTES, 59000 LILLE

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de défaut de conformité ou d’erreur de notre part. Les frais de retour ne sont pas remboursables, sauf si le retour est lié à une erreur de notre part.

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, vous recevrez un email de confirmation indiquant si votre demande de remboursement a été acceptée. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 10 à 14 jours ouvrés après l’approbation du retour.

Retours partiels et produits endommagés

Dans certains cas, des remboursements partiels peuvent être accordés, notamment pour des produits qui ont été utilisés ou endommagés, ou des articles retournés après la période de 30 jours.

Articles en solde

Les produits en promotion ou soldés ne peuvent pas être remboursés, uniquement échangés si défectueux.

ARTICLE 7 – ÉCHANGES

Les échanges ne sont possibles que si le produit est défectueux ou endommagé. Dans ce cas, contactez-nous à collectif.renart.vincent@gmail.com pour organiser l’échange.

ARTICLE 8 – CADEAUX

Si l’article a été acheté en tant que cadeau et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit sous forme de bon d’achat correspondant à la valeur du produit retourné. Si le produit n’a pas été marqué comme un cadeau au moment de l’achat, le remboursement sera effectué auprès de l’acheteur initial.

ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ

Le Collectif Renart ne saurait être tenu responsable des erreurs de livraison, des retards, ou de tout autre dommage résultant de l’utilisation du produit. L’acheteur est responsable de l’utilisation des produits achetés.

ARTICLE 10 – FORCE MAJEURE

Le Collectif Renart ne pourra être tenu responsable de l’exécution partielle ou totale de ses obligations en cas de force majeure, y compris mais sans s’y limiter, les grèves, les perturbations des services de livraison, ou les catastrophes naturelles.

ARTICLE 11 – SERVICE CLIENT

Pour toute question concernant vos commandes, retours ou remboursements, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : collectif.renart.vincent@gmail.com